Značilnosti učinkovitega poslovnega komuniciranja

V poslovnem poročilu za obdobje 2009–2010 je svetovno svetovalno podjetje Towers Watson ugotovilo, da so podjetja, ki se osredotočajo na učinkovito komunikacijo, tudi med največjimi prejemniki. Stroškovno učinkovita, vključujoča komunikacijska praksa teh podjetij je prinesla merljive rezultate in se osredotočila na vzdrževanje dvosmernega dialoga z zaposlenimi in strankami. Študija je pokazala, da je bila odkrita, jasna in vključujoča komunikacija še posebej pomembna v težkih časih, ko se zaposleni počutijo prestrašene glede svoje gospodarske prihodnosti. Ne glede na finančni položaj podjetja ali njegov status, se učinkovito poslovno komuniciranje doseže z učinkovitostjo, jasnostjo in poštenostjo.

Učinkovitost

Čeprav se lahko zdi, da je e-pošta najhitrejši način za posredovanje vašega sporočila na delovnem mestu, je lahko nekaj minut, da vzamete telefon ali hodite v pisarno nekoga bolj učinkovito. Govorica telesa in izrazi obraza omogočata, da je nastavitev pravega tona neskončno lažja, in govorjenje osebno omogoča dialog in nazaj, da se zagotovi, da se obe strani razumeta. Kot je psiholog in svetovalec za upravljanje Ken Siegel povedal Candice Novak iz "US News and World Report" v članku z naslovom "7 načinov, kako lahko vaš E-mail ustreli, " bi lahko imeli telefonski pogovor, ki bi trajal tri minute, na e-poštnem naslovu bi trajalo pet ali osem e-poštnih sporočil v nekaj dneh. "

Jasnost

Večina ljudi je prejela e-pošto ali imela pogovore na delovnem mestu, zaradi česar so se spraševali, kaj so pravkar povedali. Zmešani žargon, nasprotujoče si izjave ali pomanjkanje pozornosti lahko odstranijo pomen iz poslovne komunikacije. V skladu z Billom Gatesom v svoji knjigi iz leta 1999 "Business at the Speed ​​of Thought", "Kot človeško bitje mora podjetje imeti notranji mehanizem komunikacije, " živčni sistem ", da bi uskladil svoja dejanja. Z vzdrževanjem jasnih in natančnih e-poštnih sporočil, beležk in razprav ter popravljanja kakršnih koli sporočil pred hitrim pošiljanjem lahko ta sistem deluje nemoteno.

Poštenost

Vsakdo v organizaciji mora biti obveščen, da učinkovito deluje, zlasti v težkih časih. Včasih lahko menedžerji na različnih ravneh skušajo zadržati neprijetne korporativne posodobitve zaposlenih zaradi strahu pred zmanjšano produktivnostjo. Vendar pa je poštenost vedno ključna. Pravzaprav se bodo zaposleni bolj počutili kot del podjetja, ki jim zaupa s težkimi novicami in se bo po svojih najboljših močeh potrudilo, da bo podjetje spet na noge. Konec koncev, vsi v podjetju imajo nekaj na kocki. Kot je povedal kolumnist Harvard Business Review in guru poslovnega vodstva John Baldoni: "Povej ljudem, kaj morajo vedeti in vas bodo nagradili s trdno uspešnostjo."

 

Pustite Komentar