Značilnosti učinkovite komunikacije

Izkoristiti učinkovito komunikacijo je treba imeti spretnost za vse poslovne strokovnjake. Kako oseba govori, kako drugi to osebo dojemajo profesionalno in osebno. Pomembno je izvajati učinkovite komunikacijske spretnosti, zlasti v poslovnih situacijah in okoljih. Vodje in zaposleni, ki vedo, kako učinkovito komunicirati, lahko naredijo ali zlomijo majhno podjetje.

Vaš glas

Govorite jasno. Ko govorite, zagotovite, da se besede izgovarjajo in govorijo jasno. Če drugi vedno prosijo nekoga, da ponovi, kar je rekel, je verjetno, da ne govori dovolj jasno ali glasno.

Izogibajte se kričanju ali dvigu glasu pri drugih. Nekateri ponavadi kričijo, ko so še posebej strastni glede vprašanja ali poskušajo doseči točko. Čeprav je sprejemljivo, da spremenite obseg glasnosti, nikoli ni sprejemljivo, da v poslovnem okolju kričite.

Ne govori, ko je jezen. Ko so čustva visoka, je najbolje, da preložite pomembne pogovore, če je to mogoče. Ljudje bodo bolj verjetno povedali stvari, ki jih bodo kasneje obžalovali, ko bodo rekli iz jeze. Vzemite si minuto časa, da se ohladite, nato pa nadaljujte pogovor, ko se ponovno ustvari mir.

Vaš pogovor

Ne prekinjajte, ko drugi govorijo. To je nevljudno, da prekinjam drugo osebo, ko govori. Če morate nekaj reči, naredite mentalno ali hitro pisno opombo in govorite, ko oseba konča govor.

Poslušajte pozorno, ko drugi govorijo. Če želite nadaljevati pogovor in biti učinkovit komunikator, morajo biti vsi, ki sodelujejo v komunikaciji, dober poslušalec. Ne razmišljajte nenehno o tem, kaj bo povedano naslednje ali pa se osredotočite na druge dejavnosti. Dajte govorniku nedeljeno pozornost. Če je mogoče, parafrazirajte in ponovite, kar je oseba rekla, da bi zagotovila razumevanje.

Vaše besede

Ko govorimo, je pomembno, da vedno uporabljate pravilno angleščino in slovnico. Izogibajte se slengovskim besedam, vključno z besedami prekletstva, ki bi poskrbele za nestrokovno podobo na delovnem mestu.

Vedno povejte resnico, ko komunicirate z drugimi. Pomembno je, da ste vedno pošteni pri vseh poslih. Ne samo, da bo lažje, ko bo resnica vedno povedana, temveč bo izboljšala odnos z drugimi. Uveljavljanje zaupanja v poslovanje je pomemben vidik uspešnosti.

Pri pripravi izjav vedno bodite čim bolj specifični. Nikoli ne izdelujte splošnih izjav. Ne samo, da lahko splošna izjava daje napačen vtis, je pogosto lažna izjava. Redko je, da nekdo »vedno« ali »nikoli« ne opravi določene naloge. Bodite specifični in ustvarite boljše razumevanje med stranmi v pogovoru. Kadar je mogoče, uporabite konkretne primere.

Ko je potrebno negativno soočenje, začnite in končajte pogovor na pozitivni podlagi. To se lahko izogne ​​osebi, ki se počuti bombardirana in preobremenjena, ko se negativne novice pomešajo s pozitivnimi novicami.

 

Pustite Komentar