Usposabljanje o obnašanju kriznega upravljanja

Ena od nalog vodje podjetja je preprečevanje in odpravljanje škodljivega vedenja. Usposabljanje za obnašanje v kriznih situacijah je namenjeno voditeljem orodij, ki jih potrebujejo za prepoznavanje in obravnavanje situacij, ki bi se lahko stopnjevale v nasilje na delovnem mestu. Medtem ko bi morala večina organizacij izvajati določeno stopnjo preprečevanja kriznega upravljanja, so nekatere vrste organizacij bolj ranljive. Podjetja, ki se ukvarjajo s prikrajšanimi in raznolikimi populacijami, običajno morajo preprečiti potencialno škodljivo vedenje pogosteje kot druge vrste podjetij.

Zavedanje

Usposabljanje o kriznem ravnanju izobražuje menedžerje o vrstah občutkov, ki lahko vodijo do nasilja na delovnem mestu. Nekateri dejavniki, ki prispevajo k agresivnemu vedenju, vključujejo stres, tesnobo, nezaupanje in občutke nemoči. Nepravilno razumevanje in nesporazumi lahko povzročijo, da zaposleni ravna neprimerno. Vodje ne morejo veliko storiti glede nekaterih značilnosti, kot je na primer lahkotna osebnost. Toda usposabljanje za krizno upravljanje jim lahko pokaže, kako odpraviti čim več dejavnikov.

Preprečevanje

Vodje lahko rešujejo konflikte med zaposlenimi z vrsto verbalnih intervencij, menijo člani združenja PMT. Verbalne interakcije, namenjene razprševanju in reševanju konfliktov na delovnem mestu, običajno vključujejo samozavestni komunikacijski slog. Obe strani na vsaki strani argumenta navadno potrebujeta občutek, da predlagana rešitev ustreza eni ali več njihovim potrebam. Ko menedžerji uporabljajo tehnike verbalne intervencije, je pomembno, da se nobena stranka ne počuti ogrožena. Zaposleni, ki sodelujejo v konfliktu, morajo meniti, da bo poslovodstvo poslušalo in cenilo njihove edinstvene perspektive.

Nasilne situacije

Vodje, ki izvajajo usposabljanje za obvladovanje kriznih situacij, se bodo naučili kako se učinkovito spopasti s fizičnim in čustvenim nasiljem. Nekatera od teh usposabljanj vključujejo učenje tehnik fizičnega zadrževanja. Upravljavci bodo morali uporabiti fizično omejitev, če obstaja nevarnost, da bo povzročil fizično škodo ali škodo drugim. Tehnike fizične omejitve lahko vključujejo uporabo skupin ali partnerjev. Na splošno bi moralo biti to zadnje sredstvo za reševanje sporov. Del usposabljanja za obvladovanje kriznih situacij je učenje, kako prepoznati, kdaj je najbolje uporabiti fizično silo, da bi se izognili nadaljnjemu nasilju.

Raznolikost

Nekatere oblike nasilja na delovnem mestu lahko izvirajo iz razlik, kot so rasa, spol, starost, invalidnost, religija in življenjski stil. Organizacije, ki ponujajo tečaje usposabljanja za obvladovanje kriznih razmer, bodo pogosto izvajale izobraževanje o raznolikosti. Ker nekatera prepričanja in kulturni vplivi lahko narekujejo vedenje zaposlenih, usposabljanje za raznolikost uči menedžerje, kako premostiti razlike med različnostmi. Vodje se tudi naučijo, kako pomagati zaposlenim iz različnih okolij, da bolj konstruktivno sodelujejo.

 

Pustite Komentar