Opredelite poslovno komunikacijo

Vaše majhno podjetje je zaposlitev s polnim delovnim časom in zahteva, da ves dan komunicirate z zaposlenimi, strankami in prodajalci. Če nekateri pogovori ne gredo tako dobro, se morda sprašujete, ali delam kaj narobe? Ali vsi drugi vedo nekaj, česar ne? Verjetno ne. Štiri osnovne metode poslovne komunikacije so prestale preizkus časa: verbalna, neverbalna, pisna in elektronska komunikacija so še vedno bistvo obstoja vsakega malega podjetja. Lahko jih obvladate s predvidevanjem in vadbo.

Nasvet

  • Poslovna komunikacija je dejanje izmenjave informacij, tako da je vsakomur jasno, kaj je rečeno. Štiri osnovne metode poslovne komunikacije so verbalna, neverbalna, pisna in elektronska komunikacija.

Ponder Definicije slovarjev

Vsakdo ve, kakšna je komunikacija, toda morda je težko potisniti v besedo. Tudi strokovnjaki se ne strinjajo vedno. Tukaj je definicija poslovne komunikacije različnih avtorjev:

  • »Prenos ali izmenjava informacij z govorjenjem, pisanjem ali uporabo nekega drugega medija, « Oxford Living Dictionary.

  • „Izmenjava informacij med ljudmi v podjetju, ki se izvaja za komercialno korist organizacije. Poleg tega se lahko poslovno komuniciranje nanaša tudi na to, kako podjetje deli informacije za promocijo svojih izdelkov ali storitev potencialnim potrošnikom, «pravi poslovni slovar.

  • "Izraz, usmerjanje, sprejemanje in izmenjava idej v trgovini in industriji, " Lawrence David Brennan, avtor "Poslovnega komuniciranja".

Lumen Learning ne prepušča ničesar naključju in pravi, da se poslovna komunikacija »uporablja za promocijo izdelka, storitve ali organizacije; posredovanje informacij v podjetju; ali obravnavati pravna in podobna vprašanja. Vključuje različne teme, kot so: vedenje potrošnikov, oglaševanje, odnosi z javnostmi, korporativno komuniciranje, raziskave in meritve, upravljanje ugleda in upravljanje dogodkov. «

To je morda najboljša definicija komunikacije, saj zagotavlja kontekst znotraj vrste situacij, s katerimi se srečujete vsak dan.

Naredite verbalno in neverbalno poslovno sporočilo

Zelo je možno, da se vsak dan obrnete na vse štiri načine poslovne komunikacije. Lahko raje eno metodo pred drugo; veliko lastnikov malih podjetij. Ker je vaš cilj uspešna komunikacija, je pametno izboljšati dostavo na vseh kanalih.

Izkoristite verbalno komunikacijo tako, da se zanašate nanj, kadar je to mogoče. Obstaja dober razlog, da ga strokovnjaki za komuniciranje postavijo na glavo in druge načine: Sporočila so manj verjetno, da se napačno razumejo, ko ljudje komunicirajo iz oči v oči, v korist besed, govorice telesa in kretenj. Če se pojavijo vprašanja, jih je mogoče takoj odgovoriti. Za spoznavanje ljudi iz oči v oči je potreben čas - in ne mislite, da ljudje tega ne vedo. Pravzaprav to verjetno cenijo, čeprav tega ne govorijo.

Izkoristite neverbalno komunikacijo tako, da se potrudite, da ne pošiljate mešanih sporočil ali tistih, v katerih besede, ki jih govorite, niso usklajene z vašim telesnim jezikom. Raziskave vedno znova kažejo, da je večja verjetnost, da bodo ljudje prevzeli močnejše napotke iz neverbalne komunikacije - ne glede na to, kako zgovorne so besede. Na primer, poskušajte zagotoviti zaposlenemu, da niste razburjeni, ker ni uspel zapreti velike prodaje. Če pa se izognete očesnemu stiku z njim, držite roke pred sabo in nervozno premikate svojo telesno težo z ene noge na drugo, bodo ti živčni znaki oslabili vaše besede - in verjetno povzročili, da jih zaposleni dvomijo.

Naredite pisno in elektronsko število komunikacij

Pisna beseda je vedno vsebovala največji udarec; njen lasten občutek stalnosti mu zagotavlja. Pametni komunikatorji vedo, da ljudje večkrat preberejo pomembne objave, jih skrbno ocenijo glede vsebine, tona in implicitnih sporočil.

Stakes so visoke s pisno komunikacijo, tako da, če pisanje ni vaše forte, je lahko denar dobro porabljen za najem pisatelj, ki lahko obrti pomembna sporočila v vašem imenu. V nasprotnem primeru se prisilite, da napišete poskusni osnutek, ga popravite in ga nato postavite na stran, dokler se ne vrnete z novo perspektivo in ga nato pošljete.

Izkoristite elektronsko komunikacijo tako, da ohranite kratko sporočilo. E-pošta, besedila in spletne klepetalnice vseeno niso zasnovane tako, da vsebujejo dolga ali robustna sporočila; namenjene so hitro posredovanju informacij ali od daleč. Nadaljevanje pomembnih sporočil z osebnim srečanjem ali pisno komunikacijo, da se zagotovi, da noben pomen ni izgubljen ali napačno razumljen. Potem lahko iz svojih ušes odtrgate te ušesne čepke, saj veste, da kadarkoli boste uspeli pri komunikaciji, tudi ljudje okoli vas.

 

Pustite Komentar