Razlika med tajnikom in receptorjem

Pomembne vloge tajnikov in receptorjev v podjetju se večinoma razlikujejo glede odgovornosti. Receptorji običajno zagotovijo prvi vtis, ki ga stranka dobi od podjetja, medtem ko sekretarji težijo k temu, da se kolesa organizacije obračajo v ozadju. Po mnenju Ministrstva za delo Združenih držav Amerike se pričakuje, da bodo delovna mesta za oba položaja dobra, čeprav se pričakuje, da bodo delovna mesta za sprejemnike rasla hitreje od povprečja vseh poklicev.

Službene obveznosti

V svetu recepcionarjev so glavne naloge odgovor na telefon in pozdravljanje ljudi, ki hodijo v pisarno. Nekatera podjetja prosijo receptorje, da opravijo dodatne naloge, ki vključujejo računalnike in programsko opremo. Za sekretarje je dan napolnjen s pisarniškimi, administrativnimi in organizacijskimi nalogami, ki vključujejo sestanke, tipkanje dokumentov, vnašanje in odgovarjanje na telefon. Veliko sekretarjev tudi organizira potovanja in deluje kot filter med javnostjo in šefom. V manjših podjetjih so lahko tajniki odgovorni za usklajevanje dejavnosti celotnega urada in zagotavljanje informacij upravi, osebju in strankam. Zahvaljujoč napredku pri avtomatizaciji pisarn nekateri sekretarji prevzamejo dolžnosti, ko jih vodijo menedžerji in strokovni delavci, zlasti v malih podjetjih. Te naloge lahko vključujejo pogajanja s prodajalci, izvajanje raziskav in upravljanje projektov.

Spretnosti

Receptorji potrebujejo odlične storitve za stranke po telefonu in osebno. Morajo jasno govoriti in se hitro premikati, da bi povezali klicatelje s pravim podaljškom telefona. Nekateri položaji receptorjev so zelo hitri, zato se mora zaposleni naučiti uporabljati kompleksen telefonski sistem z več linijami in neprekinjenimi dohodnimi klici. Sekretarji morajo imeti močno tipkarsko znanje. Prav tako se morajo naučiti uporabljati telefakse, fotokopirne stroje in videokonferenčne sisteme poleg pisarniškega telefonskega sistema. V nekaterih majhnih pisarnah se sekretarji izmenjajo, tako da sprejemajo receptorje, zato se bodo morda morali naučiti tudi kompleksne telefonske sisteme.

Usposabljanje

Sekretarji in recepcionisti morajo imeti vsaj srednjo šolo. Sekretarji potrebujejo usposabljanje o uporabi računalnika in različnih programskih programih, zato so tečaji na visoki šoli ali tajniški šoli zelo uporabni. Dodatne tečajne naloge, pridobljene s strokovnimi delavnicami in seminarji, pomagajo tajnikom, da sledijo tehnologiji in izboljšajo svoje računalniško znanje. Receptorji se pogosto usposabljajo na delovnem mestu. Znanje, kako uporabljati računalnik in programsko opremo za obdelavo besedil, lahko kandidatu za recepcioner postavi prednost pred konkurenco.

Plače

Druga razlika med tajniki in receptorji je plačilo. Po podatkih ameriškega ministrstva za delo so v povprečju receptorji med 9, 69 in 14, 44 dolarjev na uro. Sekretarji povprečno med 23.160 in 36.020 $ letno, v skladu z oddelkom. Najvišje plačana delovna mesta najdemo v lokalni upravi, splošnih medicinskih in kirurških bolnišnicah ter na šolah ali poklicnih šolah.

 

Pustite Komentar