Razlike med nakupovanjem potrošnikov in procesom odločanja o nakupu podjetij

Vaši potrošniki in poslovne stranke se odločajo za nakup na dva zelo različna načina. Za uspešno trženje svojega poslovanja za obe vrsti strank morate razumeti razlike med potrošniškimi in poslovnimi procesi nakupa. Poslovni procesi, ki jih uporabljate, in vrste izdelkov, ki jih ponujate, vstopajo v način, kako podjetja in potrošniki kupujejo vaše izdelke in si ogledujejo vaše podjetje.

Načrtovanje

Večina nakupov, ki jih opravi podjetje, se načrtuje vnaprej, pri čemer so lahko isti nakupi impulzni nakupi za potrošnika. Na primer, podjetje bo načrtovalo kosilo za zaposlene, vnaprej izbralo meni in imelo naročilo, ki bo pripravljeno na določen dan. Odločitev potrošnika o tem, kam se odpraviti na kosilo, je pogosto narejena le nekaj minut pred odmorom za kosilo. Da bi lahko prilagodili tako poslovne kot potrošniške nakupe, morate imeti vzpostavljeno strukturo, ki omogoča podjetjem, da načrtujejo svoje nakupe, hkrati pa potrošnikom ponujajo impulzne možnosti.

Odločanje

V mnogih primerih je potrošnik tisti, ki na koncu kupi izdelek. Na primer, mati družine se lahko odloči za nakup novega peskovnika za otroke, zato je bodisi tista, ki gre ven, da opravi nakup ali pa je pri roki z očetom, da bi končno izbrala. Postopek nakupa podjetij se začne z idejo in nato poteka skozi formalni postopek odobritve. Oseba, ki opravi končni nakup, je pogosto agent za nabavo ali predstavnik oddelka.

Podpora

Veliko podjetij potrebuje pogodbe o podpori pri nakupu določenih vrst izdelkov. Na primer, če podjetje kupi kopirni stroj, mora imeti kopirni stroj vsaj triletno garancijo na izdelek, preden lahko podjetje dokonča nakup. Potrošnik ni omejen s potrebami po podpori pri nakupu izdelkov, kar pa ne pomeni, da je podpora za potrošnika nepomembna. Ustrezna podpora za izdelek je lahko zadostna za končnega potrošnika kot del končne nakupne pogodbe. Za podjetja je treba vprašanja podpore bolj podrobno pojasniti.

Zgodovina

Odnos med prodajalcem in podjetjem je lahko pomemben dejavnik pri odločitvah za nakup podjetja. Na primer, če ima podjetje trajno razmerje s trgovino s pisarniško opremo, lahko pogodbe o cenah in namensko osebje za podporo naredijo odnos koristen za podjetje. Posameznega potrošnika spodbujamo k primerjanju cen in ponudb med podjetji in na podlagi spletne strani Zvezne komisije za trgovino ne temelji na odločitvah o nakupu za stalne odnose s prodajalci.

 

Pustite Komentar