Kako spremeniti ugled vašega podjetja

Ugled podjetja pogosto narekuje njegovo prodajo. Slab ugled vodi do pomanjkanja pripravljenosti potrošnika, da kupi izdelek ali storitev od podjetja. Ni vam treba trasirati svojega podjetja in začeti novega, da obnovite svoj ugled; soočanje s težavo, ki je privedla do slabega ugleda vašega podjetja, bo povzročilo vračanje ljudi v vaše podjetje. Dokler ste pripravljeni spremeniti način delovanja vašega podjetja, bo sledil pozitiven ugled.

1.

Ugotovite vzrok slabega ugleda vašega podjetja. Preden lahko odpravite težavo, morate vedeti vzrok težave. Na primer naročanje kakovostnejših izdelkov ne bo pomagalo izboljšati ugleda vašega podjetja, če je vzrok težave slaba storitev za stranke.

2.

Najavite vse spremembe, ki ste jih naredili. Najboljši način, da ljudi prepričate, da vaše podjetje ne odraža vašega ugleda, je, da jasno določite vse pozitivne spremembe, ki ste jih naredili. Najlažji način za to je oglaševanje. Sporočite, da se je vaše podjetje spremenilo na bolje, če omenite, kaj ste storili za izboljšanje.

3.

Osredotočite se na stranko. Način, kako vaše stranke zaznavajo vaše poslovne spremembe, je odvisen od ravni storitev za stranke, ki jih nudite. Premagovanje slabega ugleda zahteva, da v celoti posvetite pozornost stranki. Ne prenehajte s storitvami za stranke, ko se stranka odloči za nakup. Še naprej pomagajte stranki in se prepričajte, da je zadovoljen tudi, ko zapusti vašo trgovino s klicanjem in zagotovi, da izdelek ali storitev, ki jo je naročil, izpolnjuje njegova pričakovanja.

4.

Prostovoljec v skupnosti. Prostovoljstvo pomaga podpirati skupnost, ki jo služite, in takoj okrepi ugled vašega podjetja. Postanite pokrovitelj dogodka, ki ga podpirate ali podarite denar lokalnim dobrodelnim organizacijam. Pridobivanje imena podjetja in prikazovanje ljudi, ki ste jih pripravljeni dati nazaj, bo izboljšalo dojemanje ljudi o vašem podjetju.

5.

Vprašajte stranke za svoje mnenje o vašem podjetju. Razdelite ankete po vsaki transakciji. Ponudite spodbudo, kot je na primer možnost, da osvojite brezplačen izdelek, tako da kupec izpolni in vrne raziskavo. Če ima velika večina kupcev enake skrbi in pritožbe, si oglejte več sprememb, da bi izpolnile pričakovanja kupcev.

6.

Trenirajte svoje osebje. Zaposleni z navodili, da pokažejo pozitiven odnos, ki pozdravlja. Pojasnite, da negativnost in nevljudnost nista nikoli sprejemljiva. Tali Yahalom iz Inc.com predlaga, da se stranke počutijo dobrodošle, tako da zagotovijo, da vsi zaposleni pozdravijo stranke, ko jih vidijo.

 

Pustite Komentar