Kako komunikacija vpliva na delo?

Komunikacija je nujno potrebna na delovnem mestu. Obstaja več različnih vrst komuniciranja, ki vplivajo na produktivnost in sposobnost dela na visoki ravni. Vloga delovnega mesta vpliva na raven komunikacije, ki je potrebna za opravljanje določenih nalog. Na primer, strokovnjak za prodajo potrebuje veščine za ustno komunikacijo v vlogi, ki se nanaša na stranke, medtem ko spletni razvijalec potrebuje hitri internet in veščine za obdelavo podatkov in komunikacijo prek sistemov programske opreme. Vloge so divje različne, vendar obe predstavljata komunikacijsko linijo na delovnem mestu.

Orodja in komunikacijski proces

Komunikacija je v različnih oblikah. Komunikacijski procesi v trdi črti vključujejo dostop do interneta, telefone, e-poštne račune in platforme za interno komunikacijo, kot sta Slack in Basecamp. Ta orodja omogočajo komunikacijo s strankami in drugimi zaposlenimi in so pomembno orodje za osnovno funkcionalnost vsakega podjetja. Brez teh orodij bi bila dokončanje preprostih nalog močno omejena.

Sodobna komunikacijska orodja ustvarjajo učinkovitost, ki omogoča enostavno izmenjavo informacij in potovanje. Tudi digitalni koledar deluje kot pomembno komunikacijsko orodje za izpolnjevanje časa in obveznosti. Koledarji, ki se povezujejo z e-poštnimi platformami, sodelujejo pri sinhronizaciji razporeda in stikov pod eno streho.

Komuniciranje s sodelavci

Zunaj elektronskih in sporočilnih sistemov sodelavci komunicirajo ustno prek sestankov in priložnostnih interakcij. Pozitivne poklicne interakcije s sodelovanjem so na delovnem mestu zelo učinkovite. Tisti, ki so na vodstvenih vlogah, morajo biti sposobni učinkovito komunicirati s posamezniki in v skupinskih nastavitvah prek predstavitev in panelov.

V idealnem svetu bi vsaka interakcija spodbujala napredek, vendar je veliko primerov slabe komunikacije, ki ovirajo poslovanje in produktivnost. Pasivno agresivno vedenje, ustrahovanje in spolno nadlegovanje so vsa vprašanja, ki so prisotna na številnih delovnih mestih v družbi. Oddelki za človeške vire so zadolženi za osnovni cilj ustvarjanja varnega in produktivnega delovnega okolja, v katerem zaposleni upoštevajo splošne smernice obnašanja.

Komuniciranje s strankami

Komunikacije s kupci so osnova za vloge prodaje ali storitev za stranke. Vse, kar se nanaša na stranke, ima možne posledice, ki lahko vplivajo na ugled podjetja in identiteto v skupnosti, ki ji služi.

V nekaterih primerih morajo zaposleni slediti skripti, ki nadzoruje komunikacije, ki se nanašajo na uporabnika, da se preprečijo napake. Kontrolirani skripti niso vedno možnost in zaposleni morajo vedeti, kako učinkovito komunicirati in v najboljšem interesu strank. Neizpolnjevanje te vloge lahko negativno vpliva na podjetje. Zaposleni, ki se borijo s komunikacijami, potrebujejo usposabljanje ali drugačno vlogo, ki se ne srečuje s strankami.

 

Pustite Komentar