Kako prodati izdelek prek telemarketinga

Misel, da bi dobili klic s telemarketerja, pogosto ne povzroča radostnega navdušenja. Kdo ni imel obroka, ki bi ga preklical klicatelj, ki je zahteval priložnost za delitev pogodbe? Kljub negativni konotaciji, telemarketing zaposluje 288.760 ljudi, ki so v povprečju 25.470 $ na leto, glede na US Bureau of Labor Statistics. Mnogi lastniki podjetij lahko najdejo vrednost pri uporabi telemarketinga za ustvarjanje prodaje za izdelek. Za to je potrebno nekaj načrtovanja in poznavanja zakonov v zvezi s prakso.

1.

Preučite zakone zvezne trgovinske komisije v zvezi s telemarketingom in neposrednim trženjem. Globa za kršitev registra ne-ne-klica lahko znaša do 16.000 $ na kršitev. Vsak klic se lahko šteje za ločeno kršitev.

2.

Registrirajte svoje podjetje z ameriško zvezno trgovinsko komisijo (glej "Viri"). Informacije o skladnosti in vodnike lahko prenesete tudi s spletnega mesta FTC.

3.

Na spletni strani Zvezne komisije za trgovino (US Federal Trade Commission) lahko naročite naročnino na National Ne Call Registry. Ti stroški znašajo 55 USD za območno kodo; prvih pet je vključenih v vašo registracijo brezplačno. Prav tako si lahko brezplačno ogledate do 10 številk iz drugih področnih kod, ki niso vaše plačane.

4.

Sestavite ali kupite seznam potencialnih strank, ki niso na seznamu vašega registra. Ne pozabite, da so stiki med podjetji izvzeti iz zakonov. Pokličete lahko tudi obstoječe stranke, ki ste od vas opravili nakup v 18 mesecih.

5.

Sestavite predstavitev, da ponudite svoj izdelek. Navedite oprijemljive koristi za vašo stranko; ne recitirajte le seznama funkcij. Uporabite žive slike. Vključite ne le verbalno predstavitev izdelka, temveč tudi proces, s katerim boste od stranke zahtevali, naj kupi vaš izdelek.

6.

Vadite svoj skript preko telefona s sodelavci, nato pa s testnim podjetjem za trženje. Prilagodite skript po prejemu povratnih informacij iz več virov.

7.

Zahtevajte, da vaš odvetnik pregleda in preveri zakonitost vašega scenarija. Povečana prodaja ni vredna izgube stranke ali se sooča s civilnimi kaznimi.

8.

Dokumentirajte vse klice, če je mogoče, tako da jih posnamete. Ti posnetki so neprecenljivi pripomočki za usposabljanje in so lahko potrebni za sporne prodaje ali civilne spore.

Potrebne stvari

  • Telefoni
  • Slušalke
  • Računalniki
  • Mehanizem za zapisovanje telefonov

Nasveti

  • Uporabite telemarketing za ustvarjanje vodi poleg prodaje. Če je primerno, spremljajte kartico ali osebni obisk.
  • Za ustvarjanje zanimanja uporabite "power words" v predstavitvi.
  • Ponudite darila za nakupovanje izdelkov.
  • Uporabite svoj klic, da povabite stranko k predstavitvi izdelka na sejmu ali v vašem objektu, če ga ni mogoče enostavno prodati po telefonu.

Opozorila

  • Zahtevajte pozitivni ton in popolno integriteto osebja za telemarketing. Ne nagrajujete nepoštenosti. Civilne kazni za kršitev teh zakonov so precejšnje.
  • Obrnite se na svojega zavarovalnega zastopnika, da uredite pokritost, specifično za posamezne dejavnosti.
 

Pustite Komentar