Kako naj podjetja dobro komunicirajo s svojimi deležniki?

Naraščajoča globalizacija in konkurenca v podjetniškem sektorju pomenita, da so dobri odnosi z interesnimi skupinami steber, na katerem je treba graditi dobičkonosno poslovanje. Zainteresirane strani se nanašajo na vse tiste notranje in zunanje stranke, ki imajo interes ali skrb za poslovanje. Vključujejo zaposlene, upnike, bančnike, delničarje in splošne potrošnike. Uspešna podjetja priznavajo pomen iskanja in vključevanja prispevkov teh zainteresiranih strani. Vodstvo in vodilni delavci imajo pogosto dolžnost korporativnega komuniciranja z deležniki.

Kategorizacija deležnikov

Delničarje kategorizirati glede na to, v kolikšni meri jih vplivajo dejanja in odločitve družbe. Če odločitve podjetij neposredno vplivajo na interesne skupine, jih združite v primarne interesne skupine. V to skupino so vključeni delničarji in zaposleni. Sekundarni deležniki so tisti posamezniki ali institucije, ki jih posredno posredno vplivajo ukrepi podjetja. V to skupino spadajo vlada in lokalna skupnost. Prednostna razvrstitev zainteresiranih strani zagotavlja, da se komunikacija prilagodi različnim skupinam zainteresiranih strani.

Primarni deležniki

Pomemben element dobre komunikacije je poznavanje cilja, do katerega želite posredovati informacije. Primarne interesne skupine potrebujejo informacije o uspešnosti delnic družbe, računovodskih izkazih in načrtovanih naložbah. Takoj pošljite informacije te narave med izvajanjem zaupnosti. Uporabite kanale, kot sta faks ali pošta.

Sekundarnimi interesnimi skupinami

Sekundarni delničarji zahtevajo manj občutljive in netrivialne informacije, kot so informacije o programih socialnega varstva, ki jih vaše podjetje namerava izvesti. Pošljite te informacije prek običajnih kanalov, kot je spletna stran podjetja ali elektronska pošta. Zagotovite, da so informacije jasne in lahko razumljive.

Zagotovite skladna sporočila

Posredujte vse zadnje in pomembne informacije, ki pomembno vplivajo na družbo, na zainteresirane strani. Tako boste obveščeni o pravočasnih vprašanjih znotraj podjetja in zunanjega okolja. Zainteresirane strani vrednotijo ​​podjetja, ki jim zagotavljajo najnovejše informacije, saj jim omogočajo, da sprejemajo izračunane odločitve glede njihovih interesov v podjetju.

Načrt za težave

Pripravite načrt kriznega upravljanja za upravljanje komunikacij z zainteresiranimi stranmi v nepričakovanih situacijah. Načrt kriznega upravljanja vam pomaga tudi pri shranjevanju informacij, ki lahko negativno vplivajo na družbo, če pride do napačnih oseb. Družba bi morala uporabljati tudi več kanalov za komuniciranje z delničarji, da bi čim bolj zmanjšala odvisnost od enega kanala.

 

Pustite Komentar