Tehnike prodajnih klicev

Za povečanje učinkovitosti prodajnih klicev je mogoče uporabiti različne tehnike. Taktike bodo drugačne za hladne prodajne klice, ki kličejo stranke brez obvestila ali povabila, kot za klice, kjer se odzivate na tople vode, ki so zahteve za informacije ali prodajne predstavitve. To bo tudi drugače, če kličete stranke po telefonu (telemarketing) v nasprotju s predstavitvijo osebno. Osebni hladni prodajni klici so lahko težki, vendar bo kakovostna priprava izboljšala vaše možnosti za uspeh.

1.

Uporabite vljudni pogovor, ki vodi k temam, ki nimajo nobene zveze z izdelkom ali storitvijo, ki jo prodajate, da prekinete led, ko se prvič srečate s potencialno stranko. Sprejmite jih za pogovor, ki je resnično - označen s prispevkom dveh ali več stavkov k razpravi - preden začnete prodajno igrišče. Primeri ustreznih tem za ledolomilce so vreme, njihova soseska in njihovo poslovanje in / ali proizvodi / storitve, ki jih prodajajo. Ledolomci so pomembni, ker bodo mnogi ljudje nagonsko imeli hrbte do tujcev s prodajnimi vezivi na vratih svojega bivališča ali podjetja, komunikacija pa ne bo učinkovita, dokler jih ne boste sprostili in začeli graditi odnosa.

2.

Predstavite vaš izdelek ali storitev na preprost način. To je tisto, kar je v prodaji tako pomembna stara poslovica »naj ostane neumna« (poljub). Bodite jasni in neposredni ter uporabite vsakodnevni jezik, da lahko stranka hitro razume vaš izdelek; poiščite verbalne in neverbalne dokaze o razumevanju, kot so glavice, oči in vprašanja. osvetli vrhunske prednosti izdelkov in primerjalne prednosti; ne navedite vsega, kar je mogoče vedeti o tem.

3.

Poiščite in označite težavo, ki jo lahko pomaga vaš izdelek rešiti. Večina kupcev ne mara ideje o spremembi in mnogi ne želijo kupiti novih stvari, za katere menijo, da jih ne potrebujejo. Poudarjanje problema, ki ga je treba obravnavati, lahko pomaga spodbuditi takojšnje ukrepanje. Na primer, če prodajate telekomunikacijske izdelke / storitve, je težava, ki jo lahko izpostavite, da je stranka trenutno prekomerno zaračunana, in na podlagi cen, ki jih ponujate, dlje čakajo, da zamenjajo ponudnike, več denarja, ki ga zavržejo. Če prodajate alternative za zeleno energijo, so težave, ki jih lahko izpostavite, škoda, ki jo trenutni energetski viri kupca povzročajo okolju in povečujejo stroške tradicionalnih virov energije.

4.

Ogledalo stranke. Uporabite enak ton, govorico telesa in manire, kot je stranka, da se oseba počuti udobno z vami in poveča učinkovitost komunikacije. Včasih govorjenje istega jezika ni dovolj, da bi kupci slišali, kaj imate za povedati. Ljudje govorijo in poslušajo na različne načine; nekateri uporabljajo svoja telesa za komunikacijo, drugi pa ne; nekateri govorijo glasno, drugi pa zelo tiho; nekateri bodo gledali naravnost v vaše oči, drugi pa ne bodo niti želeli gledati v vašo smer. Če se pogovarjate in izvajate sebe tako, kot to počnejo, je bolj verjetno, da slišite in razumete vaše sporočilo.

5.

Uporabite vpliv Jones. Spustite hitre, posredne verbalne nasvete, ki kažejo, da je vaš izdelek / storitev povpraševanje. Na primer, lahko začnete izjavo z »razlogom, da je tako priljubljen…« ali »razlog, da jih tako hitro prodajamo…« ali »ker jih večina ljudi v soseski že ima…«. Ljudje radi imajo to, kar imajo drugi, in pogosto bodo prevzeli kakovost vašega izdelka / storitve, če menijo, da je to priljubljen nakup.

Potrebne stvari

  • Tržno gradivo
  • Informacije o cenah
  • Pen
  • Profesionalna oblačila

Nasvet

  • Oblecite se profesionalno in vse vaše marketinško gradivo lepo shranite v prodajnem registratorju pri prodajnih klicih. Vadite svojo igrišče s prodajno ekipo ali družino in prijatelji, preden se vključite v stranke, in navedite seznam govornih točk, na katere se lahko sklicujete, da boste sledili in povečali pretok igrišča.

Opozorilo

  • Priklic od vrat do vrat ima svoje izzive; verjetno boste naleteli na nenavaden prijavni znak „brez napeljevanja“ v poslovnih skupnostih in nekateri kupci vas ne bodo z veseljem sprejeli na svojih domovih. Ohranite pozitiven odnos in ne sprejemajte osebnih ugovorov ali zavrnitev.
 

Pustite Komentar