Kakšne so razlike med kakovostjo izdelka in celostnim upravljanjem kakovosti?

Od poznih šestdesetih let dalje se je praksa celovitega obvladovanja kakovosti razvila kot ločeno področje poslovanja. Njegov namen je vključiti vprašanja kakovosti in pomisleke v celotno podjetje, ki se obravnava kot enota. Podjetje velja za eno samo stvar, katere cilj je izdelava in vzdrževanje kakovostnega blaga in storitev. Ko se je svetovno gospodarstvo odprlo po drugi svetovni vojni in je mednarodna konkurenca postala ostra, so vprašanja kakovosti postala pomembnejša. Kakovost je dala trdno konkurenčno prednost.

Upravljanje

Celovito obvladovanje kakovosti, ki se pogosto imenuje TQM, je celosten pristop k kakovosti izdelkov. Razlika med njim in kakovostjo izdelka je njen obseg. TQM se ukvarja s celotnim proizvodnim procesom. Glavna teza pristopa je, da so vsi elementi podjetja povezani. Da bi izdelali kakovosten izdelek, morajo biti vsi vidiki podjetja nenehno stremeli k izboljšanju. Vse od računovodstva do delovnega okolja ima vse vlogo pri ustvarjanju kakovostnega blaga in storitev.

Proces

Eden od pomembnejših vidikov TQM je, da se kakovost ne obravnava kot stanje stvari, temveč kot proces. V proizvodnji zdravil, na primer, mora kemično podjetje najeti kakovostne delavce in stalno vzdrževati strokovnost osebja. Zaposleni morajo biti dobro plačani in plačani pravočasno. Okolje mora prispevati k osredotočenemu delu. Zaposleni morajo biti pooblaščeni, da iščejo težave in predlagajo rešitve. Kakovost je splošni cilj podjetja, ne pa stanje proizvedenega izdelka. V skladu s teorijo TQM je kakovost proizvedenega izdelka enaka naravi procesa, ki ga proizvaja.

Omejitve

Osredotočenost na kakovost izdelkov je bolj omejen pristop k vprašanjem kakovosti. Pri takšnem poslovnem modelu je primarna koncentracija upravljanja na vrsti proizvedenega izdelka ali storitve. Izdelek se pregleda, vzamejo vzorci in načrtujejo naključne kontrole proizvodne linije. Te informacije so obdelane in predlagane izboljšave. Velika razlika je obseg. TQM obravnava celotno podjetje kot enoto. Kakovost izdelka obravnava sam izdelek. Prvi je integriran in celosten, drugi je osredotočen in podroben.

Integracija

TQM poudarja, da nadzor kakovosti ne more biti ločen od tistih, ki so neposredno povezani z dejanskim proizvodnim procesom, in upoštevati je treba številne druge elemente. Ti vključujejo dobavitelje, delovno vzdušje, uporabljene stroje, kulturo zaposlenih in odnose med vodstvom, lastništvom in delom. Kakovost izdelkov se v veliki meri ukvarja s tistim, ki se lahko neposredno poveže neposredno s proizvodnjo. Pristop kakovosti proizvodov se osredotoča na stroje, surovine in proizvodni proces. Področja podjetja, kot so računovodstvo, človeški viri ali storitve za stranke, se kažejo kot dodatek temu procesu in ne kot njegov sestavni del.

 

Pustite Komentar